Politique de remboursement et de résiliation

Pro se renouvelle au prix accepté pour votre abonnement : les abonnements de lancement continuellement actifs conservent US$7 par mois ou US$59 par an avec la même périodicité ; les autres abonnements existants conservent leur tarif récurrent accepté selon la même périodicité. Les nouveaux abonnements utilisent US$15 par mois ou US$59 par an. L’accès à vie est un paiement unique de US$99 ; il ne se renouvelle pas et les accès à vie existants restent inchangés. Résiliez via les commandes de gestion de l’abonnement dans votre compte avant le prochain renouvellement. La résiliation arrête normalement le prélèvement suivant et maintient l’accès jusqu’à la fin de la période payée. Vérifiez la date de fin affichée et la confirmation de résiliation.

Si vous ne pouvez pas accéder aux commandes de résiliation, contactez rapidement logopackapp@gmail.com pour obtenir de l’aide. Une annulation ordinaire du renouvellement ne constitue pas en elle-même une demande de remboursement ni l’exercice d’un droit légal de rétractation d’un contrat.

Nous accordons des remboursements et autres recours lorsque la loi applicable l’exige. Nous ne proposons pas de garantie commerciale supplémentaire de remboursement ni de remboursement général du temps d’abonnement inutilisé. Cela n’exclut pas les recours pour un service défectueux ou non conforme à sa description, un prélèvement non autorisé ou incorrect, ou toute autre situation protégée.

Les consommateurs de certaines juridictions, notamment l’EEE et le Royaume-Uni lorsque les règles pertinentes des contrats à distance s’appliquent, disposent normalement d’une période initiale de 14 jours pour se rétracter d’un contrat d’abonnement admissible. Les règles applicables déterminent l’admissibilité, le début de ce délai et le recours. Commencer à utiliser Pro ou télécharger un pack n’est pas considéré par cette politique comme une renonciation automatique à tous les droits légaux.

Nous ne supposons pas que chaque renouvellement crée un nouveau délai de rétractation. Les droits qui naissent au renouvellement ou après une modification restent disponibles. La loi applicable à la transaction prévaut sur cette politique.

Utilisez notre page de demandes juridiques ou envoyez un e-mail à logopackapp@gmail.com. Précisez clairement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, contester un prélèvement ou demander un autre recours légal. Incluez l’e-mail de votre compte et assez d’informations d’achat pour identifier l’abonnement. Une déclaration claire de rétractation suffit ; vous n’avez pas à employer une formule juridique particulière ni à donner de motif lorsque la loi ne l’exige pas.

Nous enregistrons votre demande et examinons le droit applicable et la transaction. L’envoi n’entraîne pas de remboursement automatique, mais l’examen par l’exploitant ne remet en cause ni l’effet d’une notification légale valide ni le respect du délai dans lequel elle a été envoyée. Conservez l’accusé de réception ou une copie de votre message. Nous répondrons et organiserons tout remboursement requis dans le délai légal applicable, normalement via le moyen de paiement d’origine, sauf autre solution légale convenue.

N’envoyez pas de numéros de carte complets, de codes de sécurité ni de mots de passe. Si la page de demande échoue, utilisez l’e-mail ; un problème technique de notre formulaire ne limite pas une autre manière légale de notifier votre demande.