Política de reembolsos y cancelación

Pro se renueva a US$7 al mes o US$59 al año según el intervalo que hayas elegido. Cancela mediante los controles de gestión de suscripciones de tu cuenta antes de la próxima renovación. La cancelación normalmente detiene el siguiente cargo y mantiene el acceso activo hasta el final del período pagado. Comprueba la fecha de finalización que se muestra y la confirmación de cancelación.

Si no puedes acceder a los controles de cancelación, contacta sin demora con iggykoswork@gmail.com para que podamos ayudarte. Una cancelación ordinaria de la renovación no solicita por sí misma un reembolso ni ejerce un derecho legal de desistimiento de un contrato.

Proporcionamos reembolsos y otras medidas de reparación cuando la legislación aplicable los exige. No ofrecemos una garantía voluntaria adicional de devolución del dinero ni un reembolso general por el tiempo de suscripción no utilizado. Esto no excluye las medidas de reparación por un servicio defectuoso o que no se ajuste a su descripción, un cargo no autorizado o incorrecto, ni ninguna otra situación protegida.

Los consumidores de algunas jurisdicciones, incluidos el EEE y el Reino Unido cuando se aplican las normas pertinentes sobre contratos a distancia, normalmente disponen de un plazo inicial de 14 días para desistir de un contrato de suscripción que reúna los requisitos. Las normas aplicables determinan los requisitos, el inicio de ese plazo y la medida de reparación. Esta política no considera que comenzar a usar Pro o descargar un paquete constituya una renuncia automática a todos los derechos legales.

No suponemos que cada renovación genere un nuevo plazo de desistimiento. Los derechos que surjan con la renovación o después de un cambio siguen disponibles. La legislación aplicable a la transacción prevalece sobre esta política.

Usa nuestra página de solicitudes legales o escribe a iggykoswork@gmail.com. Indica claramente si quieres desistir del contrato, impugnar un cargo o solicitar otra medida de reparación prevista por la ley. Incluye el correo electrónico de tu cuenta y suficientes datos de la compra para identificar la suscripción. Basta con una declaración clara de desistimiento; no tienes que utilizar una expresión jurídica concreta ni proporcionar un motivo cuando la ley no lo exija.

Registramos tu solicitud y revisamos el derecho aplicable y la transacción. El envío no genera un reembolso automático, pero la revisión del operador no elimina los efectos ni la presentación en plazo de una notificación legal válida. Conserva el acuse de recibo o una copia de tu mensaje. Responderemos y gestionaremos cualquier reembolso exigido dentro del plazo legal aplicable, normalmente mediante el método de pago original, salvo que se acuerde una alternativa lícita.

No envíes números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni contraseñas. Si la página de solicitudes falla, usa el correo electrónico; un problema técnico con nuestro formulario no limita otra vía lícita para realizar una notificación.